Luca Mollica – Salon Manager BROSS Hair Lounge
Il custode dell’esperienza BROSS
Ogni dettaglio che una cliente vive entrando in BROSS Hair Lounge è il risultato di una scelta.
Nulla è lasciato al caso.
Luca Mollica coordina l’esperienza che accompagna ogni ospite prima, durante e dopo il servizio.
Dal primo contatto all’accoglienza, dall’atmosfera del salone alla qualità delle attenzioni ricevute, il suo obiettivo è trasformare una visita dal parrucchiere in un momento di valore.
Quando l’esperienza fa la differenza
Per Luca la bellezza non riguarda soltanto il risultato finale.
Riguarda il modo in cui una persona si sente durante tutto il percorso.
Per questo dedica particolare attenzione a:
- accoglienza
- customer care
- comfort
- organizzazione degli spazi
- comunicazione con le clienti
- qualità dell’esperienza complessiva
Perché spesso ciò che rimane più a lungo non è un servizio.
È come ti sei sentita.
Dietro ogni dettaglio c’è una scelta
La musica.
I profumi.
I tempi.
L’organizzazione.
La fluidità dell’esperienza.
Ogni elemento contribuisce a creare l’identità di BROSS Hair Lounge.
Luca lavora affinché tutto sia coerente con la filosofia del salone:
“Non partiamo dai capelli. Partiamo da chi arriva.”
Il punto di riferimento per chi entra in BROSS
Molte clienti incontrano Luca ancora prima di conoscere il professionista che si occuperà dei loro capelli.
Per questo il suo ruolo è quello di creare fiducia, ascoltare le esigenze e accompagnare ogni persona verso il percorso più adatto.
Scopri l’esperienza BROSS
Dietro ogni appuntamento c’è un team.
E dietro il team c’è una visione condivisa.